CONDICIONES GENERALES

 

TARIFAS:  

Los precios de PTP Mundo Maya son netos, en dólares norteamericanos, y están sujetos a cambio sin previo aviso.                               

Los circuitos están cotizados en los hoteles con los que PTP Mundo Maya tiene mejores contratos. Si por falta de espacio o por cualquier cambio se utiliza otro hotel, se cobrará el suplemento correspondiente.

Nuestros servicios no incluyen: tasas migratorias entre fronteras y aeropuertos, servicios aéreos internacionales, gastos de índole personal, seguro de viaje, así como ningún otro servicio no especificado claramente en el itinerario.

                                                                                             

NIÑOS:                                                                                             

Los niños menores de 12 años pagan un 65 % si comparten habitación con dos adultos, máximo dos niños por habitación. Los menores de 2 años pagan un 25 % en las mismas condiciones. A excepción del boleto de vuelo local que paga al 100%.

                                                                                             

PAGOS:                                                                                            

Los pagos serán efectuados 30 días antes de la llegada del pasajero, por transferencia a cualquiera de nuestras cuentas bancarias, o con tarjeta de crédito con su respectivo cargo y condiciones específicas. No habrá devoluciones por no-show.

                                                                                             

RESPONSABILIDAD:                                                                                    

La responsabilidad de PTP Mundo Maya como operador es limitada. Actúa como agente entre el pasajero y las empresas prestatarias del servicio, tales como: trenes, alquiler de vehículos, líneas aéreas, hoteles, restaurantes, etc. PTP Mundo Maya no asume ninguna responsabilidad por daños, pérdidas, accidentes, retrasos o irregularidad causados por terremotos, huracanes, disturbios, epidemias, etc. PTP Mundo Maya se reserva el derecho de cancelar o cambiar un itinerario. Así mismo considera que el pasajero viaja con equipaje bajo su responsabilidad y recomienda la contratación de un seguro que cubra pérdida o daño.

                                                                                             

CANCELACIONES:                                                                                       

Para cancelaciones realizadas 15 días antes del inicio del circuito, se cobrará un 25% del importe total. Para cancelaciones realizadas 7 días antes del inicio del circuito, el cobro será del 50%. Para cancelaciones realizadas en un periodo inferior a 7 días, se cobrará el importe de acuerdo a los gastos de cancelación de cada hotel pudiendo ser estos hasta de un 100% del total. Estas condiciones no aplican para reservas previamente garantizadas y para lo cual se le hará saber las condiciones específicas de cada caso.

                                                                                              

NO SHOW:                                                                                      

PTP Mundo Maya no se hace responsable si por retraso en un vuelo los clientes entran 1 día más tarde. Se cobrará la noche y el traslado.

                                                                                             

LLEGADAS:                                                                                      

Clientes que pierdan conexión o lleguen en otro vuelo tienen dos horas para poder reasignar su servicio nuevamente sin cargo alguno, en caso contrario se aplicará “NO SHOW” y al llegar se cobrará como nuevo servicio.

Máximo tiempo de espera de clientes en aeropuerto: 30 minutos, después de aterrizado el vuelo. En caso que los pasajeros tengan algún problema con su equipaje, deberán  llamar al teléfono de emergencias  (502) 5978-4630 para informar del retraso y adoptar las medidas oportunas.

 

SALIDAS:                                                                              

Clientes con horario confirmado que no estén en el lobby del hotel para su salida, se dará una tolerancia no mayor a 10 minutos en servicios compartidos y 20 minutos en servicios privados. Al término de este tiempo el transporte se retira y el cliente tendrá que pagar su traslado al aeropuerto sin derecho a reembolso del mismo, ya que se considerará como “NO SHOW” y será cobrado a la agencia.

 

VISITAS PANORÁMICAS Y CULTURALES:

  • Visita Panorámica: breves recorridos sin incluir entradas a museos, sitios arqueológicos, parques, etc.
  • Visita Cultural: recorridos más largos en las cuales sí se incluyen entradas.

 

CLASIFICACIÓN HOTELERA:

El Instituto Guatemalteco de Turismo – INGUAT –  es el ente responsable de clasificar por estrellas a los hoteles, misma clasificación oficial que figura en este tarifario. Sin embargo, puede diferir a los estándares internacionales.

 

HABITACIONES:

La mayoría de hoteles en Guatemala y resto de países en donde ofrecemos servicios, disponen de:

  • Habitaciones Dobles: Constan de dos camas matrimoniales. Habitaciones Dobles con una sola cama están sujetas a disponibilidad y en algunos casos a posible suplemento ya que puede suponer habitación superior a la estándar.
  • Habitaciones Triples: En Guatemala se ofrece habitación triple de dos camas matrimoniales, en algunos casos es posible ingresar una cama TWIN plegable. En Belice y México HAB TRP disponibles únicamente con dos camas matrimoniales; es decir dos personas compartiendo una misma cama.

                                                                                 

RESERVACIONES:                                                                                       

Todas las reservas deberán ser enviadas vía correo electrónico. Serán contestadas en un periodo no mayor a 24 horas en horario de oficina de lunes a viernes.

                                                                                 

TEMPORADA ALTA:

  • Semana Santa: Se considera como temporada alta toda la semana de Domingo de Ramos a Domingo de Resurrección.
  • Año Nuevo: Se considera como temporada alta del 20 de Diciembre al 2 de Enero.
  • Fiestas nacionales en Guatemala, Belice, Honduras y México.
  • En Belice, Honduras, El Salvador, Nicaragua y México las fechas de temporadas altas se indican en el tarifario.
  • El orden de los itinerarios de Fin de Año y Semana Santa cambian de acuerdo a las políticas de los hoteles.

 

DESAYUNOS BOXBREAKFAST:                                                                                          

El desayuno será servido en boxbreakfast en las siguientes etapas:

  • Circuitos que vuelan a Flores desde Antigua o Guatemala Ciudad.
  • En circuito Mundo Maya Arqueológico, Flores – Yaxchilán – Palenque.

Son etapas en las que se sale muy temprano y no es posible desayunar en los hoteles. Esto ya está previsto en los precios que indicamos.                                                                                            

                                                                                             

ÁREAS:                                                                                 

  • El área de Izabal comprende: Río Dulce, Livingston y Puerto Barrios. Todos estos puntos están distantes uno de otro pero por insuficiencia de plazas hoteleras podemos desviar reservas a cualquiera de los 3 puntos, previo aviso al cliente. Las visitas siempre serán las mismas duerman en un lugar o en otro.
  • El área de Petén comprende una gran zona del país. El hotel Camino Real Tikal está a 30 minutos de Flores, el Villa Maya a 15 minutos de Flores.